Условия оказания услуг по диагностике, ремонту и хранению оборудования
Условия оказания услуг по диагностике, ремонту и хранению оборудования
1. Ответственность за сохранность данных
Исполнитель не несет ответственности за возможную утрату или повреждение данных, содержащихся во внутренней памяти оборудования, которые могут возникнуть в процессе диагностики, ремонта, замены электронных плат, установки или обновления программного обеспечения, замены носителей информации либо иных технических действий, необходимых для выполнения работ.
До передачи оборудования Исполнителю Заказчик обязан самостоятельно выполнить резервное копирование всех данных, содержащихся на устройстве.
2. Риски диагностики и скрытые дефекты
Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности оборудования в процессе проведения диагностики (в том числе тепловой обработки электронных компонентов) в случаях грубых нарушений условий эксплуатации, установленных производителем, наличия следов попадания токопроводящей жидкости, влаги, насекомых, сильных механических повреждений, а также иных факторов, способных повлиять на техническое состояние оборудования.
В ходе диагностики и последующего ремонта могут быть выявлены скрытые дефекты электронных компонентов, печатных плат, микросхем и других элементов устройства, которые невозможно определить без проведения технических работ. Исполнитель не несет ответственности за проявление таких дефектов.
В случае выявления необходимости выполнения дополнительных работ Исполнитель уведомляет Заказчика о предполагаемой стоимости и сроках их выполнения. Согласие Заказчика может быть получено любым доступным способом связи (телефон, SMS-сообщения, мессенджеры и иные средства связи) и признается сторонами надлежащим подтверждением согласования работ.
3. Условия и порядок проведения диагностики
Диагностика оборудования осуществляется бесплатно только при условии последующего проведения ремонта. В случае отказа Заказчика от ремонта либо невозможности его выполнения стоимость диагностики оплачивается Заказчиком согласно действующему прайс-листу Исполнителя.
Диагностика проводится с целью определения технического состояния оборудования, выявления причин неисправности и оценки возможности его ремонта.
Срок проведения диагностики может составлять от 2 до 91 рабочего дня в зависимости от сложности неисправности и необходимости проведения дополнительных технических мероприятий.
В случае отсутствия необходимых материалов, оборудования или запасных частей Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего проведения диагностики.
Для выполнения отдельных диагностических работ Исполнитель вправе привлекать третьих лиц и специализированные сервисные организации.
При проведении ремонта могут использоваться оригинальные, совместимые либо восстановленные запасные части. Тип используемой запасной части согласовывается с Заказчиком до начала выполнения работ.
4. Согласование стоимости и проведение работ
При приеме оборудования указывается ориентировочная стоимость и предполагаемые сроки выполнения работ. Окончательная стоимость ремонта определяется на основании результатов диагностики в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя либо по соглашению сторон.
Стоимость, сроки и проведение ремонтных работ подлежат обязательному согласованию с Заказчиком по телефону, посредством SMS-сообщений, мессенджеров либо иными доступными средствами связи. Такие уведомления считаются надлежащим способом информирования Заказчика.
Выполнение ремонтных работ без предварительного согласования с Заказчиком не производится.
Исполнитель вправе осуществлять фото- и видеосъемку оборудования при приеме и (или) после выполнения работ с целью фиксации внешнего состояния устройства и его комплектации. Указанные материалы могут использоваться в качестве доказательства фактического состояния оборудования при возникновении спорных ситуаций.
5. Изменение стоимости и сроков ремонта
Стоимость и сроки выполнения работ могут быть пересмотрены в случае необходимости выполнения дополнительных работ, выявления скрытых дефектов, не указанных Заказчиком при сдаче оборудования, либо изменения сроков поставки и стоимости комплектующих и запасных частей.
В таких случаях Исполнитель уведомляет Заказчика об изменении стоимости и сроков выполнения работ.
В случае отказа Заказчика от дальнейшего ремонта он обязан оплатить стоимость уже выполненных работ, проведенной диагностики, а также стоимость использованных запасных частей в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя либо по соглашению сторон.
6. Гарантийные обязательства
Гарантия распространяется исключительно на выполненные работы и замененные узлы (детали), указанные в гарантийном талоне.
Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, восстановленное после сильных механических повреждений, попадания токопроводящей жидкости, наличия насекомых, а также при выполнении работ по восстановлению или переустановке программного обеспечения.
Срок гарантии на выполненные работы составляет 1 (один) месяц со дня передачи оборудования Заказчику, если иной срок не согласован сторонами и не зафиксирован в документах.
Исполнитель несет ответственность только за устранение заявленной Заказчиком неисправности и не отвечает за неисправности других узлов и компонентов оборудования, не связанных с выполненными работами.
Выполненные работы не являются изготовлением нового изделия и не гарантируют полного восстановления ресурса оборудования.
7. Комплектация оборудования
Оборудование принимается на диагностику и ремонт без SIM-карт, карт памяти, чехлов, кабелей, зарядных устройств и иных аксессуаров, за исключением случаев, когда их наличие необходимо для выявления неисправности.
Наличие переданных вместе с оборудованием предметов фиксируется в квитанции в разделе «Комплектация». Исполнитель не несет ответственности за указанные предметы при отсутствии соответствующей записи в квитанции.
8. Хранение оборудования
Срок хранения оборудования у Исполнителя составляет 14 календарных дней с момента уведомления Заказчика о готовности оборудования либо невозможности проведения дальнейших работ.
По истечении указанного срока (с 15-го дня) начисляется плата за хранение в размере 100 рублей за каждый день просрочки.
В случае если оборудование не востребовано Заказчиком в течение 2 месяцев, Исполнитель вправе реализовать оборудование либо иным способом распорядиться им в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации для покрытия расходов, связанных с диагностикой, ремонтом и хранением.
Выдача оборудования в таком случае производится только после полной оплаты стоимости оказанных услуг и начисленной платы за хранение.
9. Утрата квитанции
В случае утраты или повреждения квитанции Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя.
Выдача оборудования в таком случае осуществляется только при предъявлении документа, удостоверяющего личность Заказчика.
10. Технологические риски при разборке оборудования
В связи с конструктивными особенностями современного оборудования (клеевые соединения, герметизация, хрупкие элементы корпуса и дисплея, отдельные детали, защелки и иные элементы конструкции) при разборке устройства возможно повреждение декоративных элементов, стекол, рамок, креплений и других деталей.
Такие повреждения относятся к технологическому риску и не считаются недостатком качества оказанных услуг, а также не могут служить основанием для предъявления претензий к Исполнителю.
11. Прекращение гарантийных обязательств
Гарантийные обязательства Исполнителя прекращаются в случае самостоятельного вскрытия оборудования Заказчиком либо третьими лицами после проведения работ, а также при наличии следов механического воздействия, попадания жидкости, насекомых, перепадов напряжения или иных нарушений условий эксплуатации.
12. Публичность условий
Настоящие условия оказания услуг размещены на официальном сайте компании, а также на информационном стенде Исполнителя.
13. Уведомления
Заказчик обязуется предоставить достоверные контактные данные и несет ответственность за их актуальность.
Уведомления, направленные по указанным Заказчиком контактам (телефон, SMS, мессенджеры и иные средства связи), считаются полученными надлежащим образом.
14. Ограничение ответственности
Ответственность Исполнителя по настоящим условиям ограничивается стоимостью фактически выполненных работ.
15. Применимое право и споры
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
16. Согласие с условиями
Передача оборудования Исполнителю означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с настоящими условиями оказания услуг.
